Política de Devoluções/Trocas

A FASHION BIKINI sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes e queremos que sua experiência seja especial. Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS FEITAS NA E-STORE:

1. Produtos adquiridos na e-store não podem ser trocados nem devolvidos em lojas físicas.

3. A forma de restituição do valor  junto ao cliente,será  na mesma  modalidade que  o cliente escolheu para  o pagamento no momento da compra , podendo  ser, caso o cliente deseje através de um cupom de crédito para uma nova compra na loja online.O estorno via cartão de  crédito  será feito  em até 3 dias úteis do recebimento da mercadoria e a administradora do cartão gerará o crédito em até duas faturas do cartão.

4. Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno

5. O prazo para solicitar a devolução/ troca  é de 7  dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

6. Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

7.  Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

8. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

9. Devido aos  altos custos  logísticos e à complexidade burocrática associada, lamentamos informar que NÃO realizamos trocas ou estornos de pagamentos para pedidos enviados para fora do Brasil.

Esta decisão foi tomada em consideração ao alto custo envolvido na logística reversa e aos processos administrativos associados.

Entendemos que a satisfação do cliente é de extrema importância, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade. Portanto, recomendamos que os clientes internacionais revisem cuidadosamente suas compras antes de finalizá-las, garantindo que os produtos escolhidos atendam às suas necessidades e expectativas.

10.  A FASHION BIKINI irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução.

 

Como faço para devolver um produto que comprei na e-store?

1. Mande  nos um e mail para info@fashionbikini.com   informando numero do seu pedido  os itens  que gostaria efetuar a devolução e  o motivo, assim estaremos  passando  todas as instruções para  devolução  por e mail .

Política de Devoluções para compras feitas em lojas físicas

1. O prazo para efetuar a devolução é de 15 dias corridos após realizada a compra;

2. É necessário a apresentação do Cupom Fiscal da compra para que a troca seja realizada;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos.;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A troca será aceita somente na loja em que a compra foi realizada;