Preguntas Frecuentes
¿No encontró su respuesta? Hable con nosotros por WhatsApp (21) 99805-8170 o por correo electrónico info@fashionbikini.com.
¿Cuál es el plazo de entrega en Brasil?
Después de que se aprueba el pago, enviamos el pedido en un plazo de hasta 2 días hábiles. La entrega se realiza a través de Correios: PAC en un plazo de hasta 10 días hábiles y SEDEX en un plazo de hasta 4 días hábiles, contados a partir del envío. El valor y el plazo exacto aparecen en el carrito cuando ingresa el código postal.
¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío es gratis para compras superiores a R$ 399,00 con entrega en Brasil. Para envíos al exterior, el costo de envío siempre se calcula en el checkout.
¿Entregan fuera de Brasil?
Sí. Para el exterior enviamos por FedEx, puerta a puerta, con seguimiento. El plazo y el valor del envío se calculan en el checkout, después de que ingresa la dirección de entrega. Los aranceles e impuestos de importación son cobrados por el país de destino y pagados por quien recibe.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando el pedido se envía, le enviamos por correo electrónico el código de seguimiento con el enlace de la transportadora. También puede encontrar el seguimiento en la página de pedidos de su cuenta.
¿Cuáles son las formas de pago?
Tarjeta de crédito en hasta 3 cuotas sin intereses, Pix con un 5% de descuento y PayPal. Para compras desde el exterior, el checkout acepta tarjetas internacionales y PayPal, con valores en reales (BRL).
¿Cómo elijo la talla?
Nuestras tallas van de P a GG, siguiendo la norma ABNT NBR 13377 (P = S, M = M, G = L, GG = XL). Mida el busto y la cadera y compare con nuestra tabla de medidas. Si queda entre dos tallas, hable con nosotros por WhatsApp (21) 99805-8170 y le ayudamos a elegir.
¿Puedo cambiar o devolver?
Sí, para pedidos entregados en Brasil. Tiene 7 días corridos después de recibir el pedido para solicitar el cambio o la devolución, por cualquier motivo. La prenda debe devolverse sin uso, sin lavar y con la etiqueta. Envíe un correo electrónico a info@fashionbikini.com con el número del pedido y el motivo, y le enviaremos un código de envío de Correios sin costo. Para pedidos enviados al exterior no realizamos cambios ni devoluciones, debido al costo y a la burocracia de la logística internacional. Consulte la política de cambios y devoluciones.
¿El estampado viene igual al de la foto?
Puede haber pequeñas variaciones en la posición del estampado debido al corte de la tela.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, mientras el pedido aún no haya sido facturado. Hable con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Solo podemos cambiarlo por artículos de valor igual o menor. Una vez que el pedido sale con la transportadora, ya no es posible cancelarlo.
¿Dónde queda la tienda física?
En la Rua Santa Clara, 33, sala 1018, en Copacabana, Río de Janeiro. Estamos en esta dirección desde 2004.
¿Venden al por mayor?
Sí. En nuestro sitio de mayoristas usted arma el pedido en línea: a partir de 15 conjuntos, mezclando modelos, tallas y colores, el descuento del 40% se aplica automáticamente en el carrito. Cada conjunto de bikini o traje de baño cuenta como 1 prenda.
¿Puedo vender con mi marca?
Sí. A partir de 100 prendas de nuestro stock, cambiamos nuestras etiquetas por las de su marca sin costo por el servicio, con el mismo descuento del 40% de mayorista. Queda listo en un plazo de hasta 5 días hábiles después de que recibamos las etiquetas. Para una colección exclusiva, desarrollada solo para su marca, el mínimo es de 240 prendas. Consulte en mayorista con su marca.
¿Cómo hablo con ustedes?
Por WhatsApp (21) 99805-8170, por correo electrónico info@fashionbikini.com o por teléfono (21) 3208-1844.