Política de Devoluciones/Cambios
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES PARA COMPRAS REALIZADAS EN LA E-STORE:
1. Los productos adquiridos en la e-store no pueden cambiarse ni devolverse en tiendas físicas.
3. La forma de restituir el importe al cliente será mediante la misma modalidad que el cliente eligió para el pago en el momento de la compra, pudiendo ser, si el cliente lo desea, mediante un cupón de crédito para una nueva compra en la tienda online. El reembolso mediante tarjeta de crédito se realizará en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la recepción de la mercancía y la administradora de la tarjeta generará el crédito en un plazo de hasta dos estados de cuenta de la tarjeta.
4. Los gastos de envío no se incluirán en el cupón de crédito ni en el reembolso
5. El plazo para solicitar la devolución/cambio es de 7 días corridos después de la recepción del pedido, sea cual sea el motivo de la devolución: arrepentimiento, desistimiento, defecto, insatisfacción o cualquier otra razón;
6. Una vez realizada la solicitud, proporcionamos un código de autorización de envío para que pueda acudir a una agencia de Correos y enviarnos su devolución sin costo;
7. Los productos devueltos deberán estar en su embalaje original, con etiquetas y precintos intactos y sin indicios de uso. Si los productos vienen con accesorios, estos también deberán devolverse;
8. No aceptaremos la devolución de productos que hayan sido usados o dañados;
9. Debido a los altos costos logísticos y a la complejidad burocrática asociada, lamentamos informar que NO realizamos cambios ni reembolsos de pagos para pedidos enviados fuera de Brasil.
Esta decisión se tomó teniendo en cuenta el alto costo de la logística inversa y los procesos administrativos asociados.
Entendemos que la satisfacción del cliente es de suma importancia y estamos comprometidos a ofrecer un servicio de alta calidad. Por lo tanto, recomendamos que los clientes internacionales revisen cuidadosamente sus compras antes de finalizarlas, asegurándose de que los productos elegidos satisfagan sus necesidades y expectativas.
10. FASHION BIKINI analizará las condiciones del producto devuelto y, si no cumple con las reglas citadas anteriormente, no aceptará la devolución.
¿Cómo devuelvo un producto que compré en la e-store?
1. Envíenos un correo electrónico a info@fashionbikini.com indicando el número de su pedido, los artículos que desea devolver y el motivo; de esta manera, le enviaremos todas las instrucciones para la devolución por correo electrónico.
Política de Devoluciones para compras realizadas en tiendas físicas
1. El plazo para realizar la devolución es de 15 días corridos después de realizada la compra;
2. Es necesario presentar el comprobante fiscal de la compra para que se realice el cambio;
3. Los productos devueltos deberán estar en su embalaje original, con etiquetas y precintos intactos y sin indicios de uso. Si los productos vienen con accesorios, estos también deberán devolverse.;
4. No aceptaremos la devolución de productos que hayan sido usados o dañados;
5. El cambio solo se aceptará en la tienda donde se realizó la compra;